Política de envíos
Nuestros paquetes se envian dentro de las 24h/48h siguientes a la recepción del pago, a través de nuestras empresas de mensajeria de confianza que son MRW y Correos para envíos insulares.
Recibirás tu pedido en casa en el tiempo que hayas estipulado en las opciones de envio , si necesitas que te lo entreguen dentro de un rango de horario, añadelo a las observaciones a la hora de completar tu pedido e intentarán ajustarse en la medida de lo posible dependiendo del nivel de trabajo de la mensajeria.
La empresa de mensajería es externa a nuestra empresa, por lo que no nos podemos hacer responsables si se sufre algún tipo de retraso o pérdida del paquete, aunque haremos todo lo que esté en nuestra mano para evitar que esto pase, en el caso de que tenga algún tipo de problema con la mensajería, contacte con nosotros e intentaremos poner las reclamaciones oportunas para solventar el problema, en medida de lo posible.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
Los precios de envio los pone la propia empresa de mensajeria, y cobramos justo lo que nos cobran a nosotros, sin sobrecoste.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Aceptamos devoluciones hasta 7 días después de haber recibido tu pedido. Puedes elegir que te reembolsemos el dinero o devolver el articulo por otro.
Las prendas deben estar en perfecto estado y sin signos de haber sido usadas, en el caso de que no sea así, el cliente se hará cargo de los costes de reparación de la prenda.
Si el cliente quiere el reembolso del dinero, se hará cargo del envio y coste del paquete para reenviarlo a nuestra tienda, una vez lo hayamos recibido,reembolsaremos el dinero en 24h.
El dinero solo se devuelve en caso de ser una prenda de vestir, nunca por articulos de fiesta,complementos o zapatos. Para complementos o zapatos, se realizará un vale SIN CADUCIDAD, que se podrá canjear total o parcialmente en nuestra tienda. En periodos de REBAJAS solo se devolverá el dinero en los 3 primeros días desde la recepción del articulo.
Las prendas y articulos de fiesta no admiten devolución bajo ningún concepto. Excepto tara o fallo de fabrica.
Si la elección es cambiar la prenda por otra, mandaremos a nuestra empresa de mensajería para que recoja la devolución y entregue el nuevo paquete, los gastos de envio en este caso, serán compartidos entre cliente y tienda. El cliente mandará fotos para que comprobemos que la prenda cambiada se devuelve en perfecto estado antes de proceder al envio.
Para hacer una devolución contactanos por :
* EMAIL emilia@mariaelenaropa.com
* TELEFONO 645 77 28 76
Disponemos de una variedad de formas de pago acorde con tus necesidades.
Pago con tarjeta de débito o credito: A través de nuestra pasarela de pago fiable 100%
Pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Puedes realizar una transferencia desde tu banco, con el importe del pedido o un ingreso desde el cajero automático.
Pago por paypal: Utiliza esta pasarela de pago 100% segura sin necesidad de tarjeta.
Bizzum: El servicio de moda para realizar transferencias desde el movil, haznos un bizzum a nuestro movil: 645772876 indicando el concepto de tu pedido.
Si necesitas información de los métodos de pago, o tienes alguna duda, contacta con nosotros por nuestras redes sociales o pulsando el boton de whatsapp o formulario de contacto. que encontrarás en esta pagina.